Être capable de :

• Affronter une situation conflictuelle
• Appréhender les comportements humains
• Analyser le conflit pour mieux le surmonter
• Favoriser l’écoute, la communication et la compréhension mutuelle
• Accompagner la sortie du conflit

Durée : 21 heures de formation en classe virtuelle

Capacité : 1 – 12 personnes

Public : Tout public

Taux de satisfaction par le public ayant suivi la formation : 85,4%

Prérequis : Avoir une expérience professionnelle dans l’accompagnement de groupe.

Accessibilité : Accessible pour les personnes en situation de handicap.
Pour toute question au sujet des conditions d’accès pour les personnes en situation de handicap contacter notre référent handicap : Marie Martin à formation@evolutionpro.co  ou au 0661412409. Nous consulter pour tout aménagement de parcours et en fonction du type de handicap (prévenir avant le début de la session)

Contenu

• Comprendre les origines du conflit
• Désamorcer les situations de tension et conflit
• Prévenir et mieux appréhender les difficultés relationnelles
• Dépasser ses blocages émotionnels, perceptifs, culturels
• Aborder les problématiques sous d’autres perspectives

Programme

Module 1 : Comprendre la notion de tension et de conflit

• Appliquer un cadre qui favorise l’ouverture et la négociation
• Distinguer la tension et le conflit
• Identifier les facteurs déclenchants
• Identifier les degrés de tensions et conflits

Module 2 : Développer une approche de confrontation productive

• Formuler ses besoins et ses attentes
• Favoriser les échanges authentiques
• Stimuler les interactions afin de faire émerger les solutions
• Agir en facilitateur

Module 3 : Construire une stratégie positive pour surmonter le conflit

• Identifier les personnalités ‘difficiles’
• Comprendre le fonctionnement des profils
• Développer l’intelligence émotionnelle
• Gérer le conflit par la gestion des émotions

Module 4 : Préparer la sortie du conflit

• Acquérir les compétences clés pour prévenir le conflit
• Établir un suivi
• Déduire un enseignement
• Identifier les axes d’amélioration pour mieux appréhender le futur

Moyens pédagogiques et techniques

• Documents supports de formation projetés
• Exposés théoriques
• Outils et mise en situation
• Etude de cas concrets
• Mise à disposition de documents supports
• Questionnaire de satisfaction

Formation à distance

• Plateforme de Visio-conférence
• Paperboard virtuel

Dispositif de suivi de la formation

• Feuille de présence
• Relevé de temps de connexion

Évaluation des compétences

• Maîtrise des techniques
• Questions orales ou écrites
• Mises en situation
• Questionnaire d’évaluation de la formation
• Questionnaire d’auto évaluation des acquis

Reconnaissance

Un certificat de réalisation est remis à chaque participant à la fin de la formation + l’OpenBadge

Marie Martin, Formatrice, Coach et Médiatrice                                                  

Programme 2025

Formation en classe virtuelle :
23, 24 et 25 avril 2025

– Votre inscription ne sera validée qu’après réception de votre contrat signé ainsi que d’un acompte de 30 % minimum

Notre formation peut faire l’objet d’une demande de financement auprès de votre organisme financeur.

Lieu : Les précisions logistiques vous seront communiquées à l’inscription

(mis à jour : 22/08/24)